Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir bitten Sie, die AGB sorgsam durchzulesen. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die vertraglichen und gesetzlichen Regelungen und regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und der MedExpert Consulting GmbH.

Vertragsschluss

Sämtliche Angebote der MedExpert Consulting GmbH sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch die Unterzeichnung des Vertragsformulars oder durch Zahlung des dem Kunden in Rechnung gestellten Programmpreises zustande. Verbindliche Terminabsprachen für den Behandlungsbeginn zwischen der MedExpert Consulting GmbH und der vorgeschlagenen Klinik erfolgen erst nach Vertragsschluss.
Die vertragsbezogene Kommunikation findet i.d.R. per Email, in unverschlüsselter Form statt, der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden. Über Änderungen der E-Mailadresse hat der Kunde die MedExpert Consulting GmbH unverzüglich zu informieren und ist verantwortlich für die regelmäßige Überwachung seines Email-Postfaches.
Ein Behandlungsvertrag kommt ausschließlich unmittelbar zwischen dem Kunden und der Klinik zustande.

Preise

Bei den von der MedExpert Consulting GmbH für medizinische Programme ausgewiesenen Preise handelt es sich, sofern nicht etwas Anderes vereinbart worden ist, um Pauschalpreise. Die angebotenen Pauschalpreise beinhalten alle in dem jeweiligen Angebot aufgeführten Leistungen einschließlich aller Beratungsleistungen der MedExpert Consulting GmbH. Sämtliche auf der Interseite www.medexpertconsulting.de genannten Preisangaben sind unverbindlich.

Klinikauswahl

Die Auswahl der für die Behandlung des Kunden geeignetsten Klinik erfolgt unabhängig von zwischen der MedExpert Consulting GmbH und Kliniken bestehender Kooperationsvereinbarungen. Die Klinikauswahl erfolgt ausschließlich aufgrund medizinischer und qualitativer Auswahlkriterien. Die auf der Internetseite www.medexpertconsulting.de präsentierten Kliniken stehen nicht notwendigerweise mit der MedExpert Consulting GmbH in einem vertraglichen Kooperationsverhältnis.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Kunde einzelne Leistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Pauschalpreises.

Kündigung Rücktritt

Der Kunde kann einen mit der MedExpert Consulting GmbH geschlossenen Vertrag kündigen, sofern die MedExpert Consulting GmbH vertragliche Leistungen schuldhaft nicht erfüllt. Vor Ausspruch einer Kündigung ist eine angemessene Frist zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen zu setzten. Im Falle einer berechtigten Kündigung werden bereits gezahlte Beträge zurückerstattet, wobei jedoch bereits von der MedExpert Consulting GmbH an Kliniken gezahlte Behandlungskosten für bereits erbrachte Behandlungsleistungen einbehalten werden.
Der Kunde kann von dem mit der MedExpert Consulting GmbH vor Programmbeginn aus wichtigem Grunde zurücktreten. Ein wichtiger Grund stellt z.B. eine wesentliche, nicht nur vorübergehende Verschlechterung des Gesundheitszustandes oder die unverschuldete Ablehnung eines Visaantrags dar. Die Rücktritterklärung hat in Textform zu erfolgen. Auf Verlangen der MedExpert Consulting GmbH sind Nachweise über das Vorliegen eines wichtigen Grundes nachzureichen. Im Falle der Visaablehnung auf Verlangen der MedExpert Consulting GmbH ein Remonstrationsverfahren durchzuführen.

Tritt der Kunde vor Programmbeginn wirksam zurück, so verliert die MedExpert Consulting GmbH den Anspruch auf die vertraglich vereinbarte Vergütung. Stattdessen kann MedExpert Consulting GmbH soweit der Rücktritt nicht von ihr zu vertreten ist oder ein Fall unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Leistungen und Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Programmpreis verlangen. Die MedExpert Consulting GmbH hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d.h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Programmbeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Programmpreis pauschaliert. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung wie folgt berechnet:

bis zum 30. Tag vor Programmbeginn	20 %
vom 29. bis 15. Tag	30 %
vom 14. bis 7. Tag	40 %
vom 6. bis 3. Tag	50 %
vom 2. bis zum Tag des Programmantritts	60 %

Die MedExpert Consulting GmbH behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit sie nachweist, dass höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist die MedExpert Consulting GmbH verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen. Dem Kunden steht es frei, zu beweisen, dass der MedExpert Consulting GmbH ein geringerer Schaden als die vorstehend genannten, pauschalisierten Entschädigungsbeträge entstanden ist.

Absicherung gegen Folgekosten und Komplikationen

Im Falle eines Vertragsschlusses mit der MedExpert Consulting GmbH ist der Kunde gegen schicksalhafte Komplikationen, die im Rahmen des gebuchten medizinischen Programms auftreten, abgesichert (Eintrittspflicht/Kostenübernahme der MedExpert Consulting GmbH). Eine Eintrittspflicht liegt vor, wenn nach einer gebuchten Behandlung Komplikationen in Zusammenhang mit der Behandlung auftreten, die eine weitere ärztliche Versorgung notwendig machen. Eine Komplikation in diesem Sinne liegt vor, wenn es zu objektiv feststellbaren, unerwarteten und schicksalhaften Folgen der gebuchten Behandlung kommt, die eine - über den Behandlungsvertrag hinausgehende - medizinisch notwendige ärztliche Behandlung erforderlich machen. Kosten, die im Rahmen einer üblichen vertraglichen vorgesehenen Nachbehandlung entstehen, werden nicht erstattet. Folgen eines ärztlichen Behandlungsfehlers gelten nicht als Komplikation.

Voraussetzung der Übernahme der Kosten, die im Zusammenhang mit einer Komplikation stehen, ist dass die Komplikation innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten nach Abschluss der gebuchten Behandlung auftritt. Weitere Voraussetzung ist, dass die Komplikation durch ein fachärztliches Attest nachgewiesen ist. Die Kostenübernahme umfasst die erforderliche Behandlung zur medizinisch notwendigen Beseitigung der aufgetretenen schicksalhaften Komplikation. Die Kostenübernahme ist auf einen Höchstbetrag von 200.000 EUR begrenzt.

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MedExpert Consulting GmbH, Promenade 13 Office Center, 40789, Monheim am Rhein, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An
MedExpert Consulting GmbH
Promenade 13 Office Center, 40789, Monheim am Rhein
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Geltendes Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.